金管會向來重視身心障礙者使用各項金融服務之權益，已多次與身障團體、銀行公會及金融機構溝通，並督促金融機構改善相關軟硬體設備及環境，以便於身心障礙者與金融機構往來，目前已要求銀行提供之友善金融措施如下：
一、提供營業場所無障礙服務：
(一)建置無障礙環境(如：導盲磚、無障礙坡道等)。
(二)設置「服務鈴」及「服務專員」以協助身心障礙者。
二、無障礙ATM服務：
(一)符合輪椅者使用之無障礙ATM，共15,313台：
於新設或汰換時優先設置符合輪椅者使用之ATM機型，目前符合無障礙之機型台數已達全體(25,537台)ATM之6成。
(二)符合視障者使用之語音ATM，共194台：
自104年1月起增加具有轉帳及提領其他非固定金額之功能，且為便利視障者使用，已訂定統一操作流程。
三、無障礙網路服務：
41家銀行網站已提供利率、匯率等公開資訊之無障礙版網頁，並取得無障礙網頁標章。
四、信用卡開卡及掛失服務：
各發卡機構已提供電話語音開卡及掛失服務(非本人亦可代為掛失)，部分銀行已提供網路銀行信用卡網站會員等線上開卡及掛失服務。

金管會將持續聽取身心障礙者之意見，作為推動友善金融措施之參考，也呼籲金融機構應秉持者「取之社會，用之社會」經營理念，主動積極關懷弱勢，並善盡身為「企業公民」應有之社會責任，持續提供相關服務，以利身心障礙者與金融機構往來。

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