莫拉克颱風受災戶原貸款、信用卡、現金卡及債務協商案件之相關協助措施

一、  行政院金融監督管理委員會為主動關懷莫拉克颱風受災戶，已自8月15日起協調行庫派員及指派本會銀行局同仁進駐災區，現場協助當地受災戶處理其面臨之相關金融問題，以減輕受災居民的財務壓力。

二、  協助失蹤受災戶辦理停卡事宜：

（一）為協助莫拉克颱風受災戶協助失蹤家人處理相關金融問題，本會已與內政部及法務部達成協議，該部將研議每日提供死亡、失蹤名單及身分證字號等相關資料於本會，並請聯徵中心協助調查相關往來銀行，主動提供各金融機構逕行註記，暫停信用卡及現金卡卡片使用，若有失蹤或死亡之家人向銀行反應，銀行亦應主動協助了解並處理。

（二）如果有信用卡遭人冒用問題，可依信用卡定型化契約範本第13條規定申請爭議帳款，如經查證屬實，持卡人無須負擔卡片被冒用之損失，所以民眾無須擔心失蹤家人的信用卡遭人冒用問題。 

三、  針對莫拉克颱風災民之電話或書面申請協助案件，本會將以專案列管，並以最速件處理。