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評議中心揭露108年度第4季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料

評議中心揭露108年度第4季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料
公告日:109/02/24
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料
108年第4季(108年10月1日至108年12月31日)
評議中心108年第4季合計收受2,293件申訴案件及589件申請評議案件;其中保險業計有1,810件(78.9%)申訴案件及515件(87.4%)申請評議案件;銀行業計有422件(18.4%)申訴案件及63件(10.7%)申請評議案件;證券期貨業計有54件(2.4%)申訴案件及11件(1.9%)申請評議案件;電子票證業計有5件(0.2%)申訴案件;電子支付業計有2件(0.1%)申訴案件。

評議中心108年第4季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別):
108年第4季申訴暨評議案件比率 (依行業別):

就爭議類型觀之,108年第4季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別):

各金融業別108年第4季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下:
銀行業以「信用卡消費款代償、結清或爭議款爭議」為主。
壽險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「續保爭議」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。
證期業主要為「受託買賣集中市場有價證券交易糾紛」。
 
相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http://www.foi.org.tw
評議中心電話 02-2316-1288 分機 275 邱小姐
 
瀏覽人次: 3037   更新日期: 2020-03-25