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金融消保-評議案件

評議中心揭露109年度第4季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料

2021-02-26
評議中心揭露109年度第4季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料
公告日:110/02/26
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料 109年第4季(109年10月1日至109年12月31日)   評議中心109年第4季合計收受2,397件申訴案件及786件申請評議案件;其中保險業計有1,680件(70.0%)申訴案件及625件(79.5%)申請評議案件;銀行業計有539件(22.5%)申訴案件及114件(14.5%)申請評議案件;證券期貨業計有172件(7.2%)申訴案件及47件(6.0%)申請評議案件;電子票證業計有4件(0.2%)申訴案件;電子支付業計有2件(0.1%)申訴案件。 評議中心109年第4季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別): 109年第4季申訴暨評議案件比率 (依行業別): 就爭議類型觀之,109年第4季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別): 各金融業別109年第4季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下: 銀行業以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。 壽險業部分,理賠案件以「必要性醫療」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「續保爭議」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。 證期業主要為「期貨信託基金銷售糾紛」。   相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http://www.foi.org.tw 評議中心電話 02-2316-1288 分機 275 邱小姐
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  • 更新日期: 2021-03-02
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