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消費者資訊

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金管會加強消費者金融知識教育

金管會表示,為落實金融知識教育,宣導民眾正確之金融消費觀念,該會已於本年四月間成立專案小組,負責推動金融知識普及計畫,未來將透過各種說明會、座談會及社區活動等加強金融知識宣導,編製各種文宣品(包括漫畫書、遊戲光碟)及網路宣導資料,以建立金融訊息資料庫,並赴大學授課或專題演講、編製中小學金融知識教材及與各級學校合作推廣,以深化校園金融知識。另該會已籌劃編製「金融生活手冊」,該手冊將解答民眾在日常生活中最常遇到的金融消費及投資問題,內容包括銀行、保險、證券等層面。該手冊預計於年底前編印完成,並將分送民眾,以使金融知識能深入各家庭。同時該會為為建立社會大眾對金融機構應收債權催收委託他人處理之正面形象,並加強消費者權益之保護,以回應近來外界對此類機構應加強管理之呼籲,近日已核備銀行公會之「金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點」,該要點就加強金融機構控管催收機構之機制,包括金融機構如發現受委託機構或其聘僱人員,於所委託之業務涉有暴力、脅迫、恐嚇討債等情事時,應儘速報請治安單位處理;金融機構應隨時注意受催收債務人或第三人申訴情形,如有不符規定時,受委託機構應解聘不適任員工,或金融機構應終止與受委託機構之契約;另並增列催收人員應取得有關催收專業訓練課程或測驗領有合格證書者之資格。另有關近來報載有消費者因與銀行之債務所衍生之社會事件,本會呼籲消費者使用銀行之理財工具前,應先衡量自身還款能力,作好財務規劃,假若未來面臨償債問題時,應勇於面對,並積極與銀行協商可行之償債計畫。而銀行為維護其債權,亦當會協助及配合消費者處理其債務。
瀏覽人次: 18717   更新日期: 2010-03-19