為便利民眾對久未往來銀行存款帳戶之清理，銀行公會自103年4月28日起，提供協助民眾本人查詢是否於銀行開立帳戶之服務措施，並研訂統一簡化存款帳戶結清之處理程序，以利會員銀行遵循。
金管會表示，我國銀行已全面取消靜止戶措施，於靜止戶解凍後，為協助確有需求之民眾查得自已過去曾開立之帳戶，已協調銀行公會擔任查詢服務之窗口。有查詢需求之民眾，請檢附最近一個月內之戶籍謄本（僅本人部分，無須全戶）正本乙份，並填具銀行公會制定之「存款帳戶查詢申請書」，透過書面通訊申請即可(銀行公會地址：104臺北市中山區德惠街9號3樓)，毋須親自辦理。銀行公會將定期以公文函轉會員銀行清查，如銀行查有開戶資料，將以收文日起7個營業日為原則，逕行通知申請人於該行之○○分行有開戶訊息。本查詢服務開辦初期，銀行公會及會員銀行將不予收費，確有查詢需求之民眾，可善加利用。
因目前各銀行對於存摺、印鑑遺失之存款帳戶辦理結清申請之手續簡繁不一，考量結清情況與繼續往來不同，金管會表示，於衡酌銀行風險可控制前提下，亦已請銀行公會研訂統一簡化存款帳戶結清之處理程序。嗣後銀行受理存摺、印鑑遺失之存款帳戶結清銷戶申請時，經確認客戶身分後，由客戶就存摺、印鑑遺失等切結事項簽具申請書即可，以提升銀行之服務效能。

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