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評議中心揭露107年度第1季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料

評議中心揭露107年度第1季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料
公告日:107/05/29

財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料

107年第1季(107年1月1日至107年3月31日)

 

評議中心107年第1季合計收受1,089件申訴案件及419件申請評議案件;其中保險業計有934件(85.9%)申訴案件及351件(84%)申請評議案件;銀行業計有77件(7%)申訴案件及46件(11%)申請評議案件;證券期貨業計有77件(7%)申訴案件及22件(5%)申請評議案件;電子支付業計有1件(0.1%)申訴案件。



 
評議中心107年第1季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別):

 

107年第1季申訴暨評議案件比率 (依行業別):

 

就爭議類型觀之,107年第1季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別):

 



各金融業別107年第1季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下:

銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。
壽險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「未遵循服務規範」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。
證期業主要為「保證金追繳平倉」。

 

相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http://www.foi.org.tw

評議中心 電話 02-2316-1288 分機 215 洪先生

瀏覽人次: 862   更新日期: 2018-05-31