評議中心揭露107年度第3季申訴案件暨申請評議案件統計資料
公告日：107/11/27
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料
107年第3季(107年7月1日至107年9月30日)
 
評議中心107年第3季合計收受1,263件申訴案件及492件申請評議案件；其中保險業計有1,064件(84.2％)申訴案件及406件(83％)申請評議案件；銀行業計有156件(12.4％)申訴案件及56件(11％)申請評議案件；證券期貨業計有40件(3.2％)申訴案件及30件(6％)申請評議案件；電子票證業計有3件(0.2％)申訴案件。
評議中心107年第3季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別)：
107年第3季申訴暨評議案件比率 (依行業別)：
就爭議類型觀之，107年第3季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別)：
各金融業別107年第3季申訴暨評議主要爭議類型，說明如下：
銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。 壽險業部分，理賠案件以「手術認定」為主，非理賠案件為「業務招攬爭議」；產險業部分，理賠案件以「理賠金額認定」為主，非理賠案件為「未遵循服務規範」；保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。 證期業主要為「保證金追繳平倉」。
 
相關統計資料請至評議中心網站查詢，網址：http：//www.foi.org.tw
評議中心 電話 02-2316-1288 分機 215 洪先生