評議中心揭露108年度第2季申訴案件暨申請評議案件統計資料
公告日：108/08/27
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料
108年第2季(108年4月1日至108年6月30日)
 
評議中心108年第2季合計收受2,073件申訴案件及577件申請評議案件；其中保險業計有1,658件(79.9％)申訴案件及501件(87％)申請評議案件；銀行業計有359件(17.3％)申訴案件及69件(12％)申請評議案件；證券期貨業計有53件(2.6％)申訴案件及7件(1％)申請評議案件；電子票證業計有2件(0.1％)申訴案件；電子支付業計有1件(0.1％)申訴案件。

評議中心108年第2季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別)：


108年第2季申訴暨評議案件比率 (依行業別)：


 
就爭議類型觀之，108年第2季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別)：

各金融業別108年第2季申訴暨評議主要爭議類型，說明如下：
銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。 壽險業部分，理賠案件以「手術認定」為主，非理賠案件為「業務招攬爭議」；產險業部分，理賠案件以「理賠金額認定」為主，非理賠案件為「未遵循服務規範」；保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。 證期業主要為「受託買賣集中市場有價證券交易糾紛」。
 
相關統計資料請至評議中心網站查詢，網址：http：//www.foi.org.tw
評議中心 電話 02-2316-1288 分機 215 洪先生