評議中心揭露108年度第3季申訴案件暨申請評議案件統計資料
公告日：108/11/26
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料
108年第3季(108年7月1日至108年9月30日)
 
評議中心108年第3季合計收受2,159件申訴案件及675件申請評議案件；其中保險業計有1,721件(79.7％)申訴案件及542件(80.3％)申請評議案件；銀行業計有400件(18.5％)申訴案件及120件(17.8％)申請評議案件；證券期貨業計有35件(1.6％)申訴案件及12件(1.8％)申請評議案件；電子票證業計有3件(0.2％)申訴案件及1件(0.1％)申請評議案件。

評議中心108年第3季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別)：


108年第3季申訴暨評議案件比率 (依行業別)：


就爭議類型觀之，108年第3季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別)：


各金融業別108年第3季申訴暨評議主要爭議類型，說明如下：
銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。 壽險業部分，理賠案件以「理賠金額認定」為主，非理賠案件為「業務招攬爭議」；產險業部分，理賠案件以「理賠金額認定」為主，非理賠案件為「續保爭議」；保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。
證期業主要為「投信投顧契約退費」。
 

相關統計資料請至評議中心網站查詢，網址：http：//www.foi.org.tw
評議中心 電話 02-2316-1288 分機 275 邱小姐