行政院金融監督管理委員會（下稱金管會）於莫拉克颱風來襲前夕，特別提醒保險業者對於因颱風所致保戶生命財產損失，應本諸服務保戶及依據保險契約約定，主動積極處理，並於98年8月6日發布新聞稿及責成產壽險公會於網站登載會員公司0800免付費專線服務資訊；風災發生後第一時間8月9日及8月10日更發函督促產壽險公會成立緊急應變小組及與會員公司建立聯絡窗口，主動了解災情，積極協助民眾理賠相關事宜，由產壽險公會於網站公告保險公司提供之特別服務措施，包括保費緩繳、快速理賠及道路救援等，提供受災保戶相關協助。

   金管會表示，為主動關懷並落實莫拉克颱風受災戶及簡化理賠作業程序，該會除於8月14日緊急召集產壽險業者協調對保戶具體服務措施外，並參加8月16日由法務部邀集相關單位研議開立死亡證明書具體措施會議，且由中華民國人壽保險商業同業公會於8月18日擬具「壽險業因應莫拉克風災受災保戶理賠及保全服務相關措施」供會員公司遵循其中有關理賠措施部分，於受災戶取得檢察官所開立死亡證明書者，保險業即據以辦理保險理賠事宜。另該會已與法務部建立聯繫窗口，由法務部定期提供檢察官開立死亡證明書之名單，轉請產壽險公會主動查詢受災戶失蹤或死亡人員保險狀況，並通知承保之保險業主動協助並加速理賠。

有關「壽險業因應莫拉克風災受災保戶理賠及保全服務相關措施」如附件。