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設置無障礙金融設施

無障礙金融設施

一、採行措施:邀集身障者團體召開會議瞭解其需求,並督促金融機構提供無障礙金融服務措施。
二、成效:
 (一)銀行無障礙服務:
  1. 營業場所無障礙服務:包括建置無障礙環境(如:無障礙服務櫃台、導盲磚、無障礙坡道)、設置「服務鈴」及「服務專員」以協助身心障礙者以及營業廳設有匯率看板/費用標準公告提供即時資訊等。
  2. 無障礙網路服務:目前本國銀行之網站均已提供利率、匯率等公開資訊之無障礙網頁,並取得無障礙標章。另38家本國銀行(不含中國輸出入銀行,含樂天國際商業銀行、連線商業銀行及將來商業銀行)及中華郵政公司網路銀行皆已取得國家通訊傳播委員會「網路無障礙規範2.0版」或「網站無障礙規範」(110.7.1實施) A等級以上標章,無障礙網路銀行及行動銀行亦新增約定、非約定轉帳功能。
  3. 銀行公會網站已建置「無障礙專區」並提供公共資訊無障礙網頁、無障礙網路銀行與、無障礙網路ATM與ATM設備環境精進之銀行連結、金融機構友善服務改善期程及無障礙ATM設置地點查詢服務,並訂定視障民眾開戶規範。
  4. 無障礙ATM:要求銀行於新設或汰換時優先設置符合身障者使用之ATM機型,並優先於車站、百貨公司及便利商店等地點設置。截至111年9月底,符合輪椅民眾使用之ATM機型已占ATM總台數95%
  (二)證券期貨無障礙服務:
  1.  資本額50億元以上證券商將公司官網升級為無障礙網頁比率已達100%(截至111年9月底共有18家,均已完成建置)。
  2. 證券商及期貨商提供電話、語音及電子下單等多元下單服務比率已達 100%,111年9月證券市場電子式交易成交筆數比重63.14%,期貨市場電子式交易成交筆數比重96.19%。
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  • 更新日期: 2022-10-31
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