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設置無障礙金融設施

無障礙金融設施

一、採行措施：邀集身障者團體召開會議瞭解其需求，並督促金融機構提供無障礙金融服務措施。
二、成效：
　(一)銀行無障礙服務：

營業場所無障礙服務：包括建置無障礙環境(如：無障礙服務櫃台、導盲磚、無障礙坡道)、設置「服務鈴」及「服務專員」以協助身心障礙者以及營業廳設有匯率看板/費用標準公告提供即時資訊等。
無障礙網路服務：目前本國銀行之網站均已提供利率、匯率等公開資訊之無障礙網頁，並取得無障礙標章。另36家本國銀行(不含中國輸出入銀行)及中華郵政公司網路銀行皆已取得國家通訊傳播委員會「網站無障礙規範2.0版」或「網站無障礙規範」(110.7.1實施) A等級以上標章，36家本國銀行(不含中國輸出入銀行)及中華郵政公司無障礙網路銀行及34家本國銀行(不含中國輸出入銀行)及中華郵政公司行動銀行亦已新增約定、非約定轉帳功能。
銀行公會網站已建置「無障礙專區」並提供公共資訊無障礙網頁、無障礙網路銀行、無障礙網路ATM與ATM設備環境精進之銀行連結、金融機構友善服務改善期程及無障礙ATM設置地點查詢服務，並訂定視障民眾開戶規範。
無障礙ATM：要求銀行於新設或汰換時優先設置符合身障者使用之ATM機型，並優先於車站、百貨公司及便利商店等地點設置。截至113年9月底，符合輪椅民眾使用之ATM機型已占ATM總台數95％。

(二)證券期貨無障礙服務：

資本額40億元以上證券商將公司官網升級為無障礙網頁比率已達100%(截至112年3月底共有19家，均已完成建置)。
證券商及期貨商提供電話、語音及電子下單等多元下單服務比率已達 100%，113年9月證券市場電子式交易成交筆數比重78.34%，期貨市場電子式交易成交筆數比重97.43%。