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金融監督管理委員會表揚109年度公平待客原則評核績優保險公司

金融監督管理委員會(下稱金管會)於109年8月12日召開「保險業公平待客原則評核機制業務聯繫暨表揚會議」,由黃主任委員天牧親自主持,會中分別頒獎給產、壽險業公平待客原則評核排名前20%之保險公司,得獎公司依名稱筆劃順序排名,產險業為明台產物保險股份有限公司、國泰世紀產物保險股份有限公司、富邦產物保險股份有限公司及新安東京海上產物保險股份有限公司等4家;壽險業為中國人壽保險股份有限公司、第一金人壽保險股份有限公司、國泰人壽保險股份有限公司及富邦人壽保險股份有限公司等4家。會中除公開表揚上開8家保險公司外,並經由上開評核績優之保險公司於會中分享辦理公平待客原則之實務經驗,以提供並增進同業推動保護金融消費者權益之積極作為。
本次金管會評核保險業公平待客原則實際辦理情形後,已針對本次評核發現缺失及案例等於會中向業者宣達,其中就產險公司常見缺失如招攬核保作業程序欠妥,及未落實核保評估有費率不適足情事。另壽險公司常見缺失為業務人員未確實填寫業報書、核保未確認保費來源是否屬實,未善盡商品或服務適合度原則、業務員挪用或侵占保費,以及未落實親晤親簽、保全審核作業程序,致嚴重影響保戶權益等事項,以供業者確實檢討作業流程或建立控管機制之借鏡。本次會議並就部分業者於個案中因未瞭解通路是否有誤導或勸誘保戶利用高財務槓桿購買保單、未確認保費來源及適合度等影響保戶權益,以及未依保險商品內容評估承保及未依送審費率計收保費,遭金管會裁罰等情事,向業者加強宣導。
今(109)年為金管會第2年實施公平待客原則評核機制,持續針對近期常見缺失訂定及檢討公平待客應注意加強事項,除可增進提升保戶對保險業之信任外,亦有助於保險業之永續發展,未來亦將透過持續與業者溝通及檢討修正評核機制制度,以強化業者對金融消費者保護之認知及相關法規之遵循,有效提升對消費者權益之保障。

聯絡單位:保險局壽險監理組
聯絡電話:(02) 8968-0371
如有任何疑問,請來信:本會民意信箱
 
瀏覽人次: 3328   更新日期: 2020-08-12