:::
:::

新聞稿

金管會督促金融機構持續提供友善金融措施

金管會向來重視身心障礙者使用各項金融服務之權益,已多次與身障團體、銀行公會及金融機構溝通,並督促金融機構改善相關軟硬體設備及環境,以便於身心障礙者與金融機構往來,目前已要求銀行提供之友善金融措施如下:
一、提供營業場所無障礙服務:
(一)建置無障礙環境(如:導盲磚、無障礙坡道等)。
(二)設置「服務鈴」及「服務專員」以協助身心障礙者。
二、無障礙ATM服務:
(一)符合輪椅者使用之無障礙ATM,共15,313台:
於新設或汰換時優先設置符合輪椅者使用之ATM機型,目前符合無障礙之機型台數已達全體(25,537台)ATM之6成。
(二)符合視障者使用之語音ATM,共194台:
自104年1月起增加具有轉帳及提領其他非固定金額之功能,且為便利視障者使用,已訂定統一操作流程。
三、無障礙網路服務:
41家銀行網站已提供利率、匯率等公開資訊之無障礙版網頁,並取得無障礙網頁標章。
四、信用卡開卡及掛失服務:
各發卡機構已提供電話語音開卡及掛失服務(非本人亦可代為掛失),部分銀行已提供網路銀行信用卡網站會員等線上開卡及掛失服務。

金管會將持續聽取身心障礙者之意見,作為推動友善金融措施之參考,也呼籲金融機構應秉持者「取之社會,用之社會」經營理念,主動積極關懷弱勢,並善盡身為「企業公民」應有之社會責任,持續提供相關服務,以利身心障礙者與金融機構往來。


聯絡單位:銀行局本國銀行組
聯絡電話:8968-9813
如有任何疑問,請來信:
http://fscmail.fsc.gov.tw/FSC-SPS/SPSB/SPSB01002.aspx
 

瀏覽人次: 3664   更新日期: 2015-07-09