金融監督管理委員會(以下簡稱金管會) 於今日公布「我國普惠金融衡量指標」110年之衡量結果，供各界瞭解我國普惠金融發展狀況及政策執行成效，並調整111年衡量指標及觀察指標，包括本土化特色相關指標。
　　依據金管會公布的110年衡量結果(詳附件1)顯示，我國有多項指標表現優於國際且較109年成長(詳附件2)，例如我國每十萬成年人平均243萬筆行動支付交易筆數、166台ATM提供服務，高於全球平均之104萬筆、54台，且較109年分別成長59.03%、3.1%；每千成年人擁有540個數位存款帳戶，較109年成長62.65%。顯示我國民眾在取得金融服務上相對較為方便，金融服務或商品的使用程度也相對較高，且普惠金融推動成效亦明顯提升。
　　此外，衡量指標中有13項訂有110年預計達成目標，其中11項已達成，包含電子支付機構及銀行完成行動支付無障礙功能、提供場外開戶服務之證券經紀商家數比率逾50%、網路投保件數逾200萬件、微型保險累計承保人數逾98萬人、小額終老保險有效契約件數逾60萬件、強制汽車責任保險投保率逾90%、住宅地震基本保險有效保單成長件數逾10.9萬件、對全台及外島368鄉鎮區市辦理金融知識宣導活動之覆蓋率達100%、金融知識普及宣導活動逾640場且參與人數逾6.9萬人次、18家保險公司參與保險區塊鏈服務，以及14家產險公司均已辦理強制汽車責任保險(達100%)等。
另有2項指標比預定目標有些微差距。(一)「推動簽發電子保單認證及存證機制」指標之參與家數29家，低於目標30家，主因1家保險公司雖已參與簽發電子保單認證，但尚未加入存證機制，其餘29家保險公司均已依原先規畫加入該機制。(二)「建置糾紛解決機制」指標之評議中心年度內已結評議案件於3個月內作成評議決定或結案之比率為92.04%，略低於目標93％。主因109年度末之未結案件遞延至110年度辦理，且110年度新收案件高達2,892件。金管會將督促金融機構及周邊單位，持續致力達成目標。
　　為完善我國普惠金融指標體系，金管會亦針對111年普惠金融衡量指標進行滾動式調整(111年指標詳附件3)，除將2項已於110年屆期並完成目標之衡量指標移入「歷年已完成之指標」及調整部分衡量指標之目標值外，本次並就本土化特色納入3項衡量指標，調整後計有25項衡量指標及4項觀察指標，說明如下(指標調整說明彙整表詳附件4)：
一、110年已完成之指標移至「歷年已完成之指標」(詳附件5)：「電支、電票、信用卡行動支付無障礙功能」及「推動強制汽車責任保險2.0」等2項衡量指標已於110年完成，予以移入「歷年已完成之指標」，不再列入111年衡量指標。
二、調整或增訂目標：「網路投保件數」、「微型保險累計承保人數」、「小額終老保險有效契約件數」及「強制汽車責任保險投保率」等4項衡量指標調整未來3年目標值；「住宅地震基本保險有效保單成長件數」衡量指標調整112年目標值；「在鄉鎮區市辦理金融知識宣導活動之覆蓋率」衡量指標延續過往增訂111年目標；「辦理金融知識普及宣導活動」衡量指標之目標增訂「推動於醫療院所候診室播放金融知識宣導影片」。
三、增訂具本土化特色相關指標：新增「多國語言ATM比率」、「推動本國銀行設置雙語示範分行」及「針對新住民及女性等族群辦理金融知識宣導活動」等3項衡量指標，強化本土化特色。
　　金管會表示，我國普惠金融衡量指標已涵蓋不同族群之金融需求，今年考量族群及性別平等議題，並配合推動友善雙語金融服務環境之政策，增納3項本土化特色相關指標。金管會將視金融發展狀況適時調整衡量指標，並每年發布衡量結果，檢視我國普惠金融發展情形，並精進普惠金融政策及強化落實各項措施之執行，滿足社會各界或不同族群之金融需求及強化國人金融素養；透過提升金融服務可及性、使用性及品質，以實現包容性成長，促進社會公眾福祉。
聯絡單位：綜合規劃處　
聯絡電話：(02)8968-0086
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附件1：110年我國普惠金融衡量及觀察指標衡量結果
附件2：109年及110年衡量結果比較表
附件3：111年金管會普惠金融衡量及觀察指標
附件4：我國普惠金融衡量及觀察指標調整說明彙整表
附件5：歷年已完成之指標